POLITICA RESI

La politica resi di dettaglio.patornopelletterie.com non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge. Se restituisci l'articolo in conformità (nella sua confezione originale, senza essere stato mai utilizzato) avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito, sono escluse le eventuali spese di spedizione sostenute. Dopo aver ricevuto il prodotto, dopo aver verificato la condizione, sarà emesso un buono digitale di pari importo utilizzabile per l'acquisto di qualsiasi altro prodotto desiderato.

 

COSTO DEI RESI

Per i resi nazionali, le spese di restituzione partono da € 4,90. Ti ricordiamo che le spese di restituzione possono variare in base alla quantità, le dimensioni e il peso degli articoli. Dettaglio.patornopelletterie.com offre diversi metodi di restituzione a seconda del prodotto che desideri restituire; basta comunicare tramite email la richiesta all’indirizzo info@patornopelletterie.com, il nostro Staff cercherà di aiutarti nel migliore dei modi.

 

GARANZIA SUI PRODOTTI ACQUISTATI

I prodotti venduti su dettaglio.patornopelletterie.com sono coperti da una garanzia minima di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione, a condizione che il cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di "Consumatore" così come previsto dall'art. 1519 bis Cod. Civ. ("Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta"). Negli altri casi i prodotti venduti sono coperti solo ed esclusivamente dalla garanzia del produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella norma. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, Patorno Distribuzione S.r.l. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione (molto spesso non possiamo sostituire il prodotto, trattando articoli stagionali, quindi di limitata tiratura) o, concordando un buono utilizzabile all’interno del nostro sito, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro personale di assistenza, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Patorno Distribuzione S.r.l.

Le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di Patorno Distribuzione S.r.l. Per far valere la vostra garanzia occorre inviare il prodotto con imballo adeguato al trasporto presso l'indirizzo che vi sarà comunicato da nostri addetti entro i 10 gg lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l’autorizzazione al rientro all’indirizzo e-mail info@patornopelletterie.com

È fatta facoltà di Patorno Distribuzione S.r.l. dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Codici a Barre e Serial Numbers e delle condizioni del materiale respingerlo, e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato su dettaglio.patornopelletterie.com, rispedirlo a vostre spese. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto vi verrà proposto un prodotto simile.
Nessun danno può essere richiesto a Patorno Distribuzione Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni e/o sostituzioni.
Per qualsiasi ulteriore informazione potete contattare il nostro servizio clienti allo 091.442785 dal lunedì al venerdì 09.00/13.00 15.00/18.30, o visita la sezione contatti del nostro sito. 

 

RECESSIONE DEL CONTRATTO / DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. n. 21 DECRETO LEGISLATIVO del 21 febbraio 2014 attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033)(GU n.58 del 11-3-2014);

se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica senza partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Patorno Distribuzione S.r.l. una comunicazione scritta in tal senso ed entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, provvedere a sue spese alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede di Patorno Distribuzione S.r.l.

La comunicazione del recesso può essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, o altri mezzi certificati, indirizzata a Patorno Distribuzione S.r.l. - Via Belmonte Chiavelli, 29 – 90124 - Palermo (PA)
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il ns Servizio Clienti provvederà a comunicare al cliente le modalità di riconsegna della merce. Per norma di legge il prodotto dovrà pervenirci entro il termine previsto di 10 (dieci) giorni lavorativi. Effettueremo il rimborso totale dell'importo sostenuto entro 14 gg dal ricevimento della merce. Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi diconsegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Suaeventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo.

Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La spedizione ed i costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo Carico. 

RECLAMI

Reclami di qualsiasi genere devono essere presentati per iscritto via e-mail a info@patornopelletterie.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce con una dettagliata spiegazione ed eventuali foto allegate.

 

FORO COMPETENTE

Qualsiasi contestazione o controversia sarà di esclusiva competenza del Foro Giudiziario di Palermo e si intende sin d'ora esclusa l'invocazione di qualsiasi condizione di causa o altro motivo di deroga alla competenza territoriale qui sopra indicata.